Jak pracujeme

V naší práci se řídíme metodikami, vnitřními předpisy a směrnicemi. Všechny tyto dokumenty vychází z platných právních předpisů, z naší dlouholeté praxe a získaných zkušeností.

Cílem všech těchto materiálů je to, abychom poskytovali kvalitní služby všem klientům.

Níže je uveden přehled všech dokumentů našeho pracoviště, z nichž některé jsou veřejné, některé jsou pouze pro vnitřní potřebu. Dokumenty jsou členěné do skupin dle Přílohy č. 2 k vyhlášce č. 473/2012 Sb. – Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálně-právní ochrany pověřenými osobami podle §48 odst. 2 písem. D) až f) zák. 359/1999 Sb.

  • Jaké jsou cíle naší práce?
  • Jakými zásadami se řídíme
  • Jak předcházíme možným střetům zájmů
  • Naše pravidla pro přijímání darů
  • Jak zajišťujeme dodržování lidských práv a svobod klientů – dospělých i dětí
  • Jak chráníme děti před týráním a zanedbáváním
    • 3. Prostředí a podmínky

  • V jakém prostředí pracujeme, jaké pomůcky máme k dispozici
    • 4. Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany a činnosti pověřené osoby

  • Jak informujeme o naší činnosti
  • Za jakých okolností můžeme odmítnout poskytnout službu
    • 5. Podpora přirozeného sociálního prostředí

  • Co děláme pro to, aby děti v pěstounské péči žili běžným životem v přirozeném prostředí
  • Jak podporujeme kontakty dítěte s jeho rodinou a s osobami dítěti blízkými
    • 6. Personální zabezpečení

  • Jak je naše pracoviště členěné, jaká je organizační struktura
  • Jaké máme požadavky na jednotlivá pracovní místa
  • Jaká oprávnění a povinnosti se vážou ke konkrétním pracovním místům
    • 7. Přijímání a zaškolování nových zaměstnanců

  • Jak postupujeme při obsazování volného pracovního místa
  • Jak zaškolujeme nového pracovníky
  • Za jakých okolností u nás mohou působit dobrovolníci a stážisté
  • Jakými pravidly se řídí ostatní osoby – např. účetní, správce počítačové sítě apod
    • 8. Profesní rozvoj zaměstnanců

  • Jak jsou hodnoceni jednotliví pracovníci a jejich práce
  • Jak si zvyšujeme svou kvalifikaci pro naši práci
  • Jak si zajišťujeme podporu pro naši práci
    • 9. Pracovní postupy pověřené osoby

  • Jak postupujeme v naší práci
    • 10. Dohoda o výkonu pěstounské péče

  • Jak postupujeme při uzavírání, změnách a případně při zrušení dohody o pěstounské péče
  • Jaký je rámcový obsah dohod o výkonu pěstounské péče
  • Jak hodnotíme průběh pěstounské péče
  • Jak zajišťujeme a organizujeme vzdělávání pěstounů
    • 11. Předávání informací

  • Jak pracujeme s informacemi o dětech a rodinách
  • Jak si předáváme informace v rámci našeho pracoviště
    • 12. Změna situace

  • Jak postupujeme v případě významných změn v životě dítěte a rodiny
    • 13. Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany

  • Jaké dokumenty vedeme, co do nich píšeme
  • Kdo má právo a za jakých podmínek nahlížet do jednotlivých dokumentů a dokumentací
    • 14. Vyřizování a podávání stížností

  • Jakým způsobem a komu je možné podat stížnost na naši práci
  • Jak s takovou stížností nakládáme
  • Podrobné informace zde
    • 15. Rizikové, havarijní a nouzové situace

  • Jaké mimořádné situace mohou nastat a jak budeme postupovat, pokud nastanou
    • 16. Zvyšování kvality výkonu sociálně-právní ochran

  • Co děláme pro to, aby si naše práce udržovala svou vysokou kvalitu
  • Jak zjišťujeme zpětnou vazbu na naši práci
  •